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Relation client

Relation client en Pévèle : démarchage, devis, rendez-vous, impayés et suivi des clients, les règles à tenir pour une TPE, un commerce ou un artisan.

Dossier commercial · 23 articles, rangés par situation · Dernière parution le

23 articles dans ce dossier

Démarcher un particulier

  1. Appels commerciaux et fin de Bloctel : les règles près de Lille

    Appels commerciaux aux particuliers depuis le 11 août 2026 : consentement obligatoire, fin de Bloctel, exceptions, horaires, sanctions, pour Lille et la Pévèle.

    5 min de lecture

  2. Numéro de téléphone et démarchage : les règles Arcep en Pévèle

    Numéro de téléphone et démarchage : mobile en 06 ou 07, automates, prestataire, numéro masqué. Les règles de l'Arcep et de la loi, pour une TPE de la Pévèle.

    6 min de lecture

  3. Démarchage à domicile en Pévèle : l'autocollant stop démarchage

    Démarchage à domicile en Pévèle : visite permise sans accord, interdite malgré un autocollant stop démarchage. Les règles, les sanctions et le contrat signé.

    6 min de lecture

  4. Abus de faiblesse : vendre à une personne âgée en Pévèle

    Abus de faiblesse et vente à une personne âgée : ce que disent les textes, les sanctions et les bons réflexes pour les artisans et commerçants de la Pévèle.

    6 min de lecture

  5. Pige immobilière, démarchage téléphonique : les règles en Pévèle

    Pige immobilière et démarchage téléphonique : pourquoi appeler un vendeur sans accord est interdit, ce que risque l'agence et ce qui reste permis en Pévèle.

    6 min de lecture

  6. Démarchage en Belgique depuis la Pévèle : liste Ne m'appelez plus

    Démarchage téléphonique vers la Belgique depuis la Pévèle : la liste Ne m'appelez plus, qui elle protège, les règles françaises à croiser et quoi vérifier.

    6 min de lecture

Clients professionnels et mairies

  1. Démarchage téléphonique B2B et courriel : les règles en Pévèle

    Démarchage téléphonique B2B : les règles de la CNIL, les adresses génériques, le cas de l'entrepreneur individuel et les vérifications à faire en Pévèle.

    7 min de lecture

  2. Fichier Sirene : démarcher les entreprises de la Pévèle en règle

    Démarcher des entreprises avec le fichier Sirene : statut de diffusion, droit d'opposition, source à citer au premier appel, liste à tenir. Repères en Pévèle.

    6 min de lecture

  3. Vendre à une mairie de la Pévèle sans appel d'offres : les règles

    Vendre à une mairie sans appel d'offres en Pévèle : plafonds de 60 000 et 100 000 euros HT, seuil des travaux en 2027, contacts permis, cadeaux interdits.

    6 min de lecture

Devis et chantier

  1. Pévèle : devis payant et frais de déplacement, ce que dit la loi

    Devis payant et frais de déplacement : ce que la loi impose à l'artisan dès le premier appel, puis dans le devis fait chez le client, en Pévèle comme ailleurs.

    6 min de lecture

  2. Pévèle : relancer un devis par téléphone, est-ce du démarchage ?

    Relancer un devis par téléphone : quand c'est du démarchage, comment recueillir l'accord du particulier, les cas à part. Pour les artisans de la Pévèle.

    6 min de lecture

  3. Pévèle : devis signé à domicile, délai de rétractation et travaux

    Devis signé à domicile : délai de rétractation de 14 jours, acompte interdit 7 jours, travaux anticipés, urgences. Les textes, pour les artisans de la Pévèle.

    7 min de lecture

  4. Pévèle : travaux supplémentaires non prévus au devis, l'avenant

    Travaux supplémentaires non prévus au devis : ce que dit la loi, comment annoncer l'imprévu au client et faire signer l'avenant, en Pévèle comme ailleurs.

    6 min de lecture

Rendez-vous et commandes

  1. Pévèle : SMS de rappel de rendez-vous, faut-il un consentement ?

    SMS de rappel de rendez-vous, enquête de satisfaction, appel de suivi : quand le consentement RGPD n'est pas requis, et quand il le devient. Repères en Pévèle.

    6 min de lecture

  2. Rendez-vous non honoré : peut-on facturer le client en Pévèle ?

    Rendez-vous non honoré : quand facturer le client, arrhes, acompte ou pénalité, leurs limites, et comment annoncer la règle dans un commerce de la Pévèle.

    6 min de lecture

  3. Pévèle : enregistrer l'appel d'un client pour prouver sa commande

    Enregistrer l'appel d'un client pour prouver sa commande : ce que la CNIL admet, quand l'écrit s'impose, que faire de la carte bancaire. Repères pour la Pévèle.

    6 min de lecture

  4. Refus de vente : les motifs légitimes d'un commerçant en Pévèle

    Refus de vente et motif légitime : ce qu'un commerçant ou un artisan de la Pévèle peut refuser à un client, ce qu'il risque et comment refuser sans faute.

    6 min de lecture

Impayés et litiges

  1. Facture impayée d'un client professionnel en Pévèle : que faire ?

    Facture impayée d'un client professionnel : pénalités, indemnité de 40 €, mise en demeure, injonction de payer réformée en 2026 et tribunal compétent en Pévèle.

    6 min de lecture

  2. Facture impayée d'un particulier en Pévèle : que faire ?

    Artisan, facture impayée d'un particulier : délai de deux ans, frais de relance interdits, mise en demeure, injonction de payer et tribunal compétent en Pévèle.

    7 min de lecture

  3. Retard de paiement d'une mairie en Pévèle : intérêts moratoires

    Retard de paiement d'une collectivité en Pévèle : trente jours pour payer, intérêts moratoires au taux BCE majoré de 8 points, 40 euros, relance et recours.

    6 min de lecture

  4. Litige client : saisir le conciliateur de justice en Pévèle

    Litige client : quand une tentative amiable est obligatoire avant le tribunal, comment saisir un conciliateur de justice en Pévèle et ce que vaut l'accord.

    6 min de lecture

Après la vente

  1. Pévèle : contrat d'entretien, l'avis avant la reconduction tacite

    Contrat d'entretien à reconduction tacite en Pévèle : l'obligation d'information du client, le calendrier de l'avis, son contenu et les clients protégés.

    6 min de lecture

  2. Envoyer un SMS promotionnel à ses clients : les règles en Pévèle

    Envoyer un SMS promotionnel à ses clients : accord préalable, exception des clients existants, mentions, sanctions et démarches pour les commerces de la Pévèle.

    6 min de lecture

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