Peut-on démarcher avec son mobile en 06 ou 07 ?
Oui. La fiche de l'Arcep sur le plan de numérotation, mise à jour le 27 mai 2024, le dit d'emblée : les numéros mobiles ne sont pas réservés aux particuliers. À une condition : une seule personne se sert du numéro, depuis un téléphone mobile, sur un réseau mobile. Dans ce cas, écrit l'Arcep, « le plan de numérotation vous autorise bien à utiliser votre numéro mobile quelle que soit la finalité de votre appel ou de votre message ».
La même fiche pose trois limites. Un centre d'appels ne peut pas présenter un 06 ou un 07. Un appel passé depuis un accès fixe à internet, comme l'ordinateur du bureau, ne peut pas afficher votre mobile, même à votre nom. Et un mobile ne sert jamais avec un système automatisé d'appels ou de messages.
Pour des SMS en nombre, l'Arcep renvoie vers les services d'envoi professionnels. Une ligne mobile qui écrit à des centaines de destinataires peut être suspendue par son opérateur. Une seconde ligne en 06 ou 07 sur votre téléphone reste possible, aux mêmes conditions, selon le plan de numérotation en vigueur depuis le 1er janvier 2026. Le numéro publié sur ma fiche d'entreprise est d'ailleurs un mobile.
Quel numéro pour un automate d'appel ?
Dès qu'une machine compose seule, les règles changent. Depuis le 1er janvier 2023, rappelle l'Arcep, les numéros en 01 à 05, 06, 07 et 09 sont interdits aux systèmes automatisés d'appels et de messages, sauf exceptions. Parmi elles, les numéros polyvalents vérifiés, listés dans le tableau ci-dessous : leur opérateur garantit que le titulaire en a autorisé l'affichage.
Selon la fiche de l'Arcep, ne relèvent pas d'un système automatisé les appels émis « individuellement, sans parallélisation possible et sur la commande explicite d'un humain pour chaque appel ». Un système « preview », qui attend votre commande à chaque appel, peut donc présenter tout numéro, sauf un mobile hors accès mobile. Les systèmes « progressifs », qui relancent un appel dès que vous êtes libre, et « prédictifs », qui en lancent plusieurs à la fois, sont des automates.
Pour un numéro gardé moins de 72 heures, il faut un 09 37, 09 38 ou 09 39, dédié aux échanges avec des plateformes. La plupart des numéros français ne s'attribuent pas à un même abonné pour une durée plus courte, indique l'Arcep.
| Qui appelle, et comment | Numéro possible | Exclu |
|---|---|---|
| Vous, depuis votre téléphone mobile. | Votre 06 ou 07, quel que soit le but de l'appel. | Un mobile partagé entre plusieurs personnes. |
| Vous, depuis un ordinateur sur un accès fixe à internet. | Un numéro en 01 à 05 ou en 09. | Votre mobile, même à votre nom. |
| Un automate : appels progressifs, prédictifs, envois en masse. | Un numéro polyvalent vérifié. 01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68, 05 69, 09 48 ou 09 49. | Les autres numéros, sauf rares exceptions. |
| Un centre d'appels ou un prestataire, pour votre compte. | Votre numéro, délégué par contrat ou techniquement. Vers un particulier, c'est obligatoire. | Un mobile. Un même numéro pour plusieurs clients à la fois. |
| Un appel commercial vers un particulier. | Un numéro affecté à l'entreprise pour qui l'on appelle. | Le numéro masqué, les 089, les numéros courts en 3 hors 30 et 31, les 118. |
Faut-il un numéro en 03 pour appeler depuis la Pévèle ?
Non. Jusqu'au 31 décembre 2022, chaque numéro fixe de métropole appartenait à l'une de cinq grandes zones, explique la fiche de l'Arcep sur la fin du découpage géographique. Sa carte place le Nord dans la zone du 03. Depuis le 1er janvier 2023, un numéro en 01 à 05 peut être utilisé partout en métropole. Un nouvel abonné peut même demander à son opérateur un numéro qui ne commence pas par l'indicatif de sa zone.
Un 03 ne dit donc plus d'où part l'appel. Quant à la localisation affichée sur un mobile, elle dépend du fournisseur du système d'exploitation du téléphone, pas de l'opérateur, précise la même fiche.
Pour une petite entreprise, la question utile est ailleurs. Fin 2024, selon le dossier complet de l'Insee, 1 917 des 2 697 établissements employeurs de Pévèle Carembault comptaient de 1 à 9 salariés. Sur ce total, 264 n'avaient aucun salarié la dernière semaine de décembre. À cette taille, le choix se joue entre le mobile du dirigeant et une ligne au nom de l'entreprise. Tant que le dirigeant appelle lui-même, depuis son téléphone, son mobile suffit.
Quel numéro affiche un prestataire qui appelle pour vous ?
Le plan de numérotation permet de prêter un numéro. La fiche de l'Arcep le formule ainsi : « Un donneur d'ordre, affectataire d'un numéro, peut autoriser un tiers à émettre des appels présentant ce numéro pour son compte ». Ce prêt doit être matérialisé, par contrat ou techniquement.
Vers un particulier, afficher le numéro du client devient une obligation. Quand un professionnel appelle un consommateur pour lui vendre un bien ou un service, l'article L. 221-17 du Code de la consommation interdit le numéro masqué. Son deuxième alinéa ajoute : « Le numéro affiché avant l'établissement de l'appel en application du premier alinéa est affecté au professionnel pour le compte duquel l'appel est effectué ». Un même numéro ne sert pas pour plusieurs donneurs d'ordre à la fois, précise l'Arcep. Tout manquement à l'article L. 221-17 expose à une amende administrative d'au plus 75 000 € pour une personne physique et 375 000 € pour une personne morale, selon l'article L. 242-14. Vers une entreprise, ce texte ne joue pas, mais les règles de l'Arcep valent pour tout appel.
Reste un piège pour les petites entreprises. L'Arcep refusait déjà les mobiles aux centres d'appels. Depuis le 1er janvier 2026, sa décision n° 2025-2215 demande aux opérateurs de n'autoriser aucune délégation d'un numéro mobile. Un 06 ou un 07 ne s'affiche que pour les appels qui partent de la ligne mobile qu'il identifie, ou du service qui l'a attribué. Si le mobile du dirigeant est le seul numéro de l'entreprise, aucun prestataire ne peut donc l'afficher. Il faut alors un numéro en 01 à 05 ou en 09 au nom de l'entreprise, polyvalent vérifié si un automate compose.
Les opérateurs contrôlent ce prêt. Depuis le 25 juillet 2023, celui qui fait partir l'appel doit vérifier que son client a le droit d'afficher le numéro, selon l'Arcep. Sans authentification valable, l'appel est coupé. Depuis le 1er janvier 2026, l'opérateur qui laisse choisir le numéro affiché doit tenir la liste des numéros permis à chaque client et bloquer les autres.
C'est la situation d'un prestataire comme moi quand je tiens la relation client d'une entreprise en son nom, comme le décrit la page Relation client. Le fichier, les contacts et les historiques restent alors la propriété du client, rappellent mes Questions fréquentes. Vers un particulier, le numéro affiché suit la même logique.
Que vérifier avant votre prochain appel commercial ?
À vérifier
- Qui compose. Vous-même, sur votre téléphone mobile : votre 06 ou 07 convient. Un ordinateur, un centre d'appels ou un prestataire : un numéro en 01 à 05 ou en 09 attribué à l'entreprise.
- Comment partent les appels. Un par un, sur votre commande : tout numéro autorisé. Par une machine : un numéro polyvalent vérifié. Des SMS en nombre : un service d'envoi professionnel.
- Le rappel. Tout numéro affiché doit permettre de rappeler l'appelant ou l'organisation qu'il représente, précise la fiche de l'Arcep. Composez-le depuis un autre téléphone pour vérifier.
- Vers un particulier, le numéro. Jamais masqué, rappelle la fiche de la DGCCRF du 27 juillet 2026. Ni 089, ni numéro court à quatre chiffres en 3 hors 30 et 31, ni 118, selon l'arrêté du 5 juillet 2016.
- Vers un particulier, les premiers mots. L'article L. 221-16 exige dès le début votre identité, celle de l'entreprise pour qui vous appelez et la nature commerciale de l'appel. Depuis le 11 août 2026, l'article L. 223-1 impose aussi son consentement préalable, sauf exceptions comme un contrat en cours lié à l'appel.
- Le prestataire. Une autorisation de l'entreprise titulaire du numéro, par contrat ou techniquement, un numéro par donneur d'ordre à la fois, jamais un mobile.
Pour régler le numéro affiché, votre opérateur reste l'interlocuteur. Pour le droit de la consommation, la DDPP du Nord tient un service de renseignement au 0 809 540 550. Ces règles sont celles des textes en vigueur au 25/09/2026 : vérifiez votre cas auprès de ces services.